Termini e condizioni

ORDINI

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente online. Si prega di notare che una volta effettuato l’ordine, non siamo in grado di modificare o annullare l’ordine.

DANS LES RUES si riserva il diritto di rifiutare le vendite o annullare gli ordini effettuati da un cliente in violazione dei termini del sito o secondo quanto stabilito da DANS LES RUES.

Tutti gli ordini di gioielli sono personalizzati e realizzati artigianalmente in Italia.

Tutti gli ordini non entrano in produzione senza il pagamento anticipato completo da parte del cliente.
Gli ordini di gioielli personalizzati richiedono circa 2 – 3 settimane per produrre e spedire.

PAGAMENTI:

I pagamenti devono essere effettuati sempre in anticipo d’ordine.

DANS LES RUES accetta le seguenti forme di pagamento per gli acquisti online:

– Visa
– Mastercard
– American Express
– Diners
– Bonifico bancario

–  Paypal
– Contrassegno

SPEDIZIONI

Le spedizioni per l’Italia sono effettuate dal corriere Bartolini o DHL.

Gli ordini vengono elaborati e spediti durante il nostro orario di lavoro: lunedì – venerdì dalle 8:00 alle 20:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 12:00 CET (eccetto i giorni festivi riconosciuti in Italia). 

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, inviando un email a customer@danslesrues.it
Il costo di spedizione in Italia è di euro 5,00.

TRACCIABILITÀ
Non appena spedito il tuo ordine, riceverai una e-mail che ne riporta il numero identificativo utile per la tracciabilità. 

In caso non avessi ricevuto tale e-mail, si può rivolgere al servizio clienti.

TELEFONO: +39 327 20 93 103
E-MAIL: customer@danslesrues.it

ECESSO ALL’INTERNO DELL’UNIONE EUROPEA
MODALITA’ DI RECESSO
Ci auguriamo che l’acquisto sia di tuo gradimento. In caso contrario, ti ricordiamo che è possibile restituire tutti gli articoli, inclusi quelli in saldo, entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.
COMUNICAZIONE DI RECESSO IN FORMA SCRITTA O TELEFONICA
La comunicazione di recesso può essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine in forma scritta tramite e-mail, oppure telefonicamente.

TELEFONO: +39 327 20 93 103
E-MAIL: customer@danslesrues.it

CONDIZIONI DI RECESSO
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati o alterati.
• Gli articoli devono essere rispediti a DANS LES RUES in un unico pacco
• Si accettano restituzioni solo se provenienti dallo stesso Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dall’Italia. In caso contrario, il reso non sarà gratuito e verranno addebitate le spese di spedizione
• I prodotti personalizzati non possono essere resi.

• Il reso da paesi extra Italia potrebbero prevedere costi di spedizione aggiuntivi

Per ulteriore supporto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

CORREZIONE DEGLI ERRORI E DELLE INESATTEZZE
Miriamo a presentare le informazioni più recenti, più accurate e più affidabili sul sito web in ogni momento. Tuttavia, le informazioni potrebbero contenere errori tipografici o inesattezze e potrebbero non essere complete o attuali. Pertanto, ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.
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PERSONALIZZAZIONI

La personalizzazione di ciondoli può presentare delle imperfezioni, essendo un prodotto artigianale.

RIPARAZIONI:
Se si desidera apportare modifiche alla gioielleria DANS LES RUES o richiedere una riparazione, rivolgersi al servizio clienti. Si prega di notare che il cliente è responsabile per il costo della riparazione e della spedizione, a meno che non sia entro 15 giorni dall’acquisto ed è stato determinato che c’è un problema con il prodotto.

PROMOZIONI
Eventuali promozioni offerte da DANS LES RUES indicheranno il termine entro il quale potranno essere utilizzate, insieme a qualsiasi altra limitazione o prodotto escluso. DANS LES RUES si riserva il diritto di modificare o annullare qualsiasi promozione senza preavviso. Se una promozione viene utilizzata in modo errato o viene abusata, DANS LES RUES ha il diritto di annullare questi ordini e vietare l’utilizzo di qualsiasi altro materiale promozionale da parte di tale utente. Solo uno sconto o coupon per ordine.

IMMAGINE DEL SITO
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MANUTENZIONE DEL PRODOTTO


CURA DEL GIOIELLO

Ti consigliamo di prenderti cura della tua collezione DANS LES RUES, pulendola con acqua tiepida e sapone delicato diluito; evitare di utilizzare un materiale abrasivo in quanto può graffiare l’argento in modo non uniforme.

Raccomandiamo di non lucidare eccessivamente e lasciarli invecchiare in modo organico. Questo crea una bella patina e mostra la vera vita e l’amore dei tuoi gioielli.